疫情的发生，不仅阻断了许多人回家的脚步，也阻断了亲人间的见面，许多身在国外的游子，除了思乡之苦外也或多或少存在许多难愁之事，这些难愁之事同时也落在身处国内年迈的父母身上，为了帮儿女解决问题，老人们也在努力适应科技进步、社会发展，但是却总显得力不从心。
2022年3月11日下午，一位头发花白的老人步履蹒跚地走进了国信公证处行政办公室向工作人员说道：“小同志，我想找找你们领导，表扬一下赵晨皓，他帮我家解决了大问题。”随即工作人员请老人坐下详细了解情况。
原来老人的儿子在斐济工作，因疫情无法回国，现急需办理无犯罪记录和亲属关系公证，用于在斐济办理居住相关事宜，如无法提交上述公证书，将有可能被遣返。老人焦急无助地来到我处涉外业务部寻求帮助，公证员助理赵晨皓接待了老人，在安抚老人情绪的同时，充分了解老人需求，并第一时间会同公证员制定方案为老人解决问题。我处公证人员充分运用“海外远程办理平台”，办理了无犯罪记录和亲属关系公证，同时应老人的要求，将公证书电子版发送给申请人，并按照公证办理“最多跑一次”的服务要求，次日将公证书寄送给了老人。解决了老人及其儿子的燃眉之急。老人收到公证书后感慨道：“年纪大了，跟不上时代了，你们帮了我大忙！”
原以为此次公证办理已圆满完成。3月11日，老人又再次来到公证处，表示因公证书使用地政策变化，公证书原件需寄到斐济，老人年纪较大，加之不会书写英文，只好来请公证员助理赵晨皓帮忙。随即赵晨皓根据老人提供的信息，帮老人填取了快递单并邮寄。老人非常感谢赵晨皓为其提供的便民服务，随后便来到行政办公室对赵晨皓提出表扬。
近年来，特别是疫情发生以后，国信公证处适老化服务建设不断加速，通过主动拥抱老年人，线上线下齐发力，为许多子女不在身边且需要通过线上办理公证业务的老年人进行适老化服务，不仅帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好融入智能时代，也让他们更了解公证行业、公证业务，进一步感受到公证服务的温度。
应当看到适老化服务，既是帮老年人适应科技进步、社会发展的重要举措，也是让公证机构适应社会年龄结构变化、实现高质量发展的必然要求。公证始终以服务社会经济、服务人民生活为本，优质公证服务供给不仅要有过硬的专业能力还要有更多人文关怀，适老化服务为公证行业提升服务人民生活能力打开了一个重要入口。让适老化服务成为常态，让适老化服务更加精准，才能为更多的老年人带去更多温暖和保障。
